Dinsdag vond de opening plaatst van een filiaal van Teleperformance in het Flexgebouw. Teleperformance groep is een wereldwijd contactcenter (call center) en bestaat uit 270 vestigingen in 63 landen. Dit filiaal is een onderdeel van Teleperformance Nederland. Het opzetten van de afdeling heeft ongeveer een jaar geduurd en het gebeurde in samenwerking met de IDCS. ‘Het bedrijf is klaar om de eerste telefoontjes en mailtjes van Nederlandse opdrachtgevers op te vangen. Nu zijn we een groep aan het trainen. Er kunnen ruim 200 mensen te werk gesteld worden in dit telecombedrijf’, aldus een lid van het directiecomité Teleperformance Group, Norbert van Liemt.
De rol van de IDCS in dit geheel was om de investor te begeleiden, zodat hij zich in Suriname kon vestigen. Teleperformance was zo’n 6 jaren terug al in Suriname, maar besloot toen vanwege de infrastructuur zich niet in Suriname te vestigen. Teleperformance had toen ook geen contacten in Paramaribo. In 2013 ging het directielid na welke partij hem hen het beste zou kunnen helpen en kwam zodoende in contact met de IDCS. De factoren die meegewogen hebben om in Suriname zo’n filiaal op te zetten, waren de Nederlandse taal en de loonkosten. Een ieder die enthousiast is voor dit vak, de Nederlandse taal beheerst en een MBO-niveau heeft, kan solliciteren voor een functie binnen dit bedrijf. Het uiteindelijke doel is om 500 werkplekken te creëren. Henk Macknack, de site directeur, geeft aan dat een van de belangrijkste zaken is dat ze kwaliteit levert. Het bedrijf moet voldoen aan de wens van de opdrachtgever. ‘De training is een heel pittige training en als je niets van deze branche weet of wist, word je niet alleen opgeleid hoe je mensen te woord moet staan aan de telefoon, maar ook hoe je technisch te werk moet gaan’, aldus de site directeur.
