Poese meent dat de nieuwe zorgdrager slechts een adviseursrol zal moeten innemen. Het hele zorglandschap zal zich moeten aanpassen aan de veranderde cliënt. Er zal in dit kader een verschuiving van aanbod moeten zijn, waarbij er meer in de richting van de cliënt gedacht wordt. “Dat vereist onder andere flexibiliteit van de ziekenhuizen, poliklinieken, medici, huisartsen, kortom een ieder binnen dat zorglandschap. Je zult ook de patiënt meer moeten betrekken en diens familie in de besluitvorming. Goede communicatie is het sleutelwoord voor het opbouwen van vertrouwen. De zorg moet kortom ingericht worden op maat van de cliënt, stelt de zorgmanager. De visie van het AZP is ‘het geven van klantgerichte diensten, gepassioneerde dienstverlening door professionals en het bieden van persoonlijke zorg’.