Het ministerie van Binnenlandse Zaken geeft van 14 tot en met 16 december 2015 een training aan de hoofden van de Bureaus voor Burgerzaken (BvB’s) van Paramaribo. Deze training heet ‘De klantgerichte ambtenaar’ en staat in het kader van de veranderingsprocessen die het ministerie heeft ingezet voor het CBB vanaf augustus 2015. Het doel van de training is het bijbrengen van kennis en vaardigheden die nodig zijn om de burger als klant centraal te stellen.
‘Bij het woord ‘klant’ denkt u vaak aan iemand die een winkel bezoekt, bij een overheidsorganisatie zoals het CBB spreken we van burgers als klanten. De voortdurende klachten van deze klanten maken dat het CBB een slecht imago heeft gekregen’, zei minister Mike Noersalim van Binnenlandse Zaken tijdens de opening van deze training. Bij de doorlichting heeft de minister geconstateerd dat aan het management van de verschillende kantoren gewerkt moet worden, teneinde te komen tot professionalisering binnen de bedrijvigheid van het CBB. Dit kan leiden tot een verbeterde dienstverlening naar de klant toe. Verder sprak de bewindsman de hoop uit dat de hoofden zich moeten vergewissen van de belangrijke taak die zij hebben als verantwoordelijken. Hij rekent op hun volledige steun bij de realisatie van een positief imago voor het CBB.
