Onlangs heeft het Centraal Bureau voor Burgerzaken (CBB) een digitale dienst gelanceerd: het digitaal nationaliteit uittreksel. Deze ontwikkeling werd feestelijk aangekondigd in aanwezigheid van de president (zie foto) en wordt gezien als een belangrijke stap voorwaarts in de digitalisering van overheidsdiensten.
Echter, de introductie van deze nieuwe dienst heeft ook enkele zorgen met zich meegebracht, met name met betrekking tot de toegankelijkheid voor oudere burgers en mensen zonder toegang tot moderne technologie. Een bezorgde burger, Valla S., heeft contact opgenomen met Dagblad Suriname om zijn zorgen te uiten. “Is er ook nagedacht over senioren en degenen die geen smartphone hebben? Ik heb geen geweldig mobiel. Het hangt ook van de situatie per persoon af. Ik ontvang alleen AOV en krijg hulp van goede vrienden voor huishoudelijke benodigdheden”, aldus Valla.
Een andere burger, leerkracht Fiona P., heeft ook haar ervaring gedeeld. “Na de lancering heb ik een digitaal uittreksel aangevraagd. Het proces ging soepel, totdat ik een fout ontdekte: de straatnaam is niet volledig. Terwijl deze eerder wel volledig was vermeld. Wat nu? Ik ga via het burger meldpunt mijn klacht indienen en hoop op een antwoord”, vertelde ze aan de verslaggeefster.
De zorgen van Valla en Fiona benadrukken de noodzaak voor inclusieve digitale oplossingen die rekening houden met de diverse behoeften van de bevolking. Het is essentieel dat overheidsinstanties niet alleen nieuwe technologieën introduceren, maar ook ervoor zorgen dat iedereen, ongeacht hun situatie, toegang heeft tot deze diensten.
CS
