Het personeel van het directoraat Transport op het ministerie van Openbare Werken, Transport en Communicatie (OWT&C) is ‘zeer nonchalant en brutaal’. Dit is de ervaring van een particuliere bushouder. In gesprek met Dagblad Suriname deelde betrokkene mee dat bushouders 6 maanden voordat de vergunning vervalt een nieuwe dienen aan te vragen. Vanwege deze vergunningsvoorwaarde begaf betrokkene zich maandag naar het ministerie. Daar aangekomen bleek dat het dossier, welke nodig is voor de verlenging en in bewaring wordt genomen door het personeel, kwijt is. “Hoe wordt er zo gewerkt? Hoe moeten we in hemelsnaam onze vergunningsvoorwaarden op deze manier naleven? Als mijn stukken uiteindelijk niet in orde zijn, zal je horen dat wij bushouders nalatig zijn geweest”, beklemtoont betrokkene. Hij liet ook merken dat de leidinggevende aldaar geen affiniteit heeft met het reilen en zeilen binnen het particulier vervoer. Het betreft overigens een gepensioneerde militair die de leidinggevende functie heeft verkregen door tussenkomst van de politiek. “Hij doet totaal niets voor het particulier vervoer. Er zijn medewerkers die weten hoe het hoort, maar sommigen zijn onvoorstelbaar onbeschoft tegen ons. Wanneer we vragen stellen, zijn ze bezig met hun telefoon. Er is niemand die tegen de brutale medewerkers optreedt”, aldus de bushouder. Dergelijke taferelen zijn overigens niet nieuw; van oudsher is de minder vriendelijke attitude van het personeel ingeburgerd binnen het overheidsapparaat. Het vergt onder andere een mindshift, empathisch vermogen, dienstverlenende opstelling en controlemechanismen met eventuele sancties om een ommekeer te realiseren.
KSR
