De afgelopen tijd is er een toename te merken aan klachten van klanten die verrast zijn met een rekening die ze niet gewend zijn. Het gaat om klanten die meer of minder gefactureerd zijn dan zij maandelijks gewend zijn te betalen. Dit heeft te maken met de meteropname. De N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) wil het aantal klachten met betrekking tot nacalculaties van de stroomrekeningen drastisch reduceren en onderneemt daarom verschillende acties om het meteropnameproces te verbeteren. Om een zuivere rekening te kunnen opmaken, zijn maandelijks de juiste meterstanden nodig. Wanneer de EBS niet in staat is geweest de meterstand op te nemen (voorbeeld vanwege een gesloten poort of bijtende honden) en de klant de meterstand ook niet zelf doorgeeft, wordt de rekening opgemaakt op basis van het gemiddeld dag-verbruik.
