Minister Noersalim van Binnenlandse Zaken wil komen tot kwaliteitscertificering voor de dienstverlening van alle CBB-kantoren door het CBB-personeel te trainen. Het beoogde doel van deze scholing is het kwaliteitscertificeren van alle Bureaus voor Burgerzaken (BvB’s) met een eigen Surinaamse kwaliteitsstandaard. Verder drukte de bewindsman de trainees op het hart dat zij als historisch onderdeel van dit project een belangrijke bijdrage zullen moeten leveren om het CBB-imago zo positief mogelijk uit te dragen door samenwerken en mede helpen denken bij de realisering van het beoogde doel.
Na een intensieve training van drie avonden hebben de CBB-hoofden op woensdag 16 december hun certificaten mogen ontvangen. Deze leidinggevenden van de BvB’s van Paramaribo en Wanica zijn getraind tot ‘de klantgerichte ambtenaar’. Deze training, die verzorgd werd door John de Rijp, is een pilotproject van het ministerie van Binnenlandse Zaken om het CBB tot grotere hoogten te brengen als overheidsorganisatie. Voor CBB-directeur John Saharie is belangrijk dat de opgedane kennis inderdaad in de praktijk op een adequate manier wordt toegepast.’ De tools die jullie zijn aangereikt, moeten de tekortkomingen in de aspecten als klantvriendelijkheid en klantgerichtheid wegwerken. In de komende periode moet een stukje professionaliteit in overheidshandelen aantoon- en meetbaar zijn’, zei CBB-directeur John Saharie bij de uitreiking van de certificaten aan de CBB-hoofden.
