Kriesh Ramtahalsing van Shell Lelydorp mag zich met trots de ‘gold retailer’ noemen. Hij is door het “People Make the Difference Real Serviceprogramma†van de Shell voor drie opeenvolgende kwartalen uitgeroepen tot de gold retailer van heel het Caribisch gebied. Om aan dit serviceprogramma mee te doen, moeten de Sol servicestations aan tientallen voorwaarden voldoen. De toetsing vindt voor een klein deel plaats door locale mensen van de Sol, maar doorslaggevend zijn de bevindingen van de ‘mystery shopper’. Deze is onbekend bij de pomphouders. Hij doet de servicestations aan als een klant en beoordeelt ter plekke. Er wordt gelet op o.a. de serviceverlening, de hygiëne of de personeelsleden in uniform zijn en of het bedrijf zich houdt aan de voorgeschreven regels.
Ramtahalsing heeft in de regio het hoogst gescoord. Hij is bij wijze van spreken in aanmerking gekomen voor de ‘Global Award’ voor de ‘Best Fuel Retailer’. Ramtahalsing zegt dat samen met hem nog een andere servicestationhouder, Brakke, in aanmerking is gekomen voor de Global Award. Volgens de golden retailer is dit een unicum, omdat het nooit eerder is voorgekomen. Zij zullen in mei naar Zuid Afrika afreizen voor de Award-uitreiking. Hij zal in Zuid Afrika samen zijn met 400 andere beste retailers van Shell over de hele wereld. Shell Lelydorp bestaat circa 10 jaar. Ramtahalsingh zegt het een hele eer te vinden. Maar om dit te bereiken moet er heel veel energie in de zaak gestopt worden.
